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科技向善:中國互聯網行業20年再出發
2019-01-22      酒泉市科學技術局

共享交通,讓出行更方便;一鍵下單,遠程一站式購物不要太輕松;精准推送新聞,再也不用擔心信息遺漏;移動支付綠色又便捷,無現金社會撲面而來;大數據技術,賦能産業提質增效……方興未艾的“互聯網+”對高效生産與美好生活的加持,這是其天使的一面。

順風車安全事故、個人信息保護缺失、大數據殺熟普遍、共享出行押金難退、一些網購平台售假泛濫、預付式消費驚現“套路貸”、移動支付安全漏洞、銷售廣告誠信問題久治不絕、養生等網絡謠言叢生、未成年人深陷網遊沈迷不拔、視力下降……不少互聯網應用負面效應逐漸顯現,沖擊著社會倫理,侵蝕著安全底線,這是其魔鬼的一面。

1998年,這是一個有別樣意義的年份。這一年,中國互聯網産業拉開序幕,盡管中間夾雜著磕磕絆絆、起起伏伏,但終究萬物生長、蓬勃發展,曆經20年長成參天大樹,有的甚至成了獨角獸、巨無霸。

月滿則虧,水滿則溢。過去的2018年在某種意義上也成了一道分水嶺。國內外的互聯網企業都不約而同、不同程度地面臨相關問題:用戶隱私泄露、數字鴻溝、網絡沈迷、信息過載、注意力碎片化、由頭部效應導致的平台壟斷,各種矛盾和沖突集中到一起,“技術止于不作惡就行“的理念越發顯得落伍。當新一輪技術變革加速到來,伴隨的風險也有可能被進一步放大的時候,人們不禁生出疑問:人類有能力和智慧來駕馭這一輪技術變革嗎?技術從業人員在保持足夠警醒、自省之外,是否更需要相信?想解決這些問題,全社會該往何處共同發力?監管層、互聯網平台、用戶乃至産品本身都能有何作爲?

站在互联网发展20年之际,这些焦点议题需要进入公共场域被讨论、审视、结晶。日前主题为“Relaunch 刷新”的第二届科技向善年度论坛在北京举办,来自业界、学界的嘉宾与线上线下的互联网用户一道,围绕“科技向善何为、何以、如何”展开探讨,力求为“弱冠之年”的互联网行业再出发提供可能的进击路线图。

何爲科技向善?

一言以蔽之:科技要兼具工具理性與價值理性,以真善美爲旨歸,緩解數字化社會的陣痛,給複雜社會提供更好的系統性解決方案。

因爲相信,所以看見。“我們要相信科技向善,也要相信整個社會有能力將互聯網引領到更美好的發展路徑上去。”騰訊公司高級副總裁郭凱天認爲,任何科技發展關乎人心,而人本心對善良的堅守、社會對真善美的推崇,都將促使科技助力社會更加光明、自由與強大。

思想決定行動,理念引導實踐。“互聯網從業者們在用技術、用商業化的思維去做産品的時候,應樹立科技向善的理念,共同用技術造福人類和全社會。”騰訊研究院院長司曉表示。

何以需要科技向善?

任何理念的生長都離開時代的背景板。回望過去二十年,互聯網作爲一種新技術與自由平等精神的代表橫空出世,以超乎尋常的速度、廣度與深度,介入到全球半數以上人口的日常生活,將我國社會帶入“數字社會”。這一與傳統社會有別的新型社會,必然帶來新的認知恐懼,蘊涵新的治理挑戰,這構成了“科技向善成爲共識性價值理性“的最大基本面。

“中國社會的數字化是互聯網發展二十年給中國帶來的最大的變化。”北京大學社會學教授邱澤奇指出,這種數字化體現在,互聯網形態從以機構互聯網爲主發展到社會互聯網和全面互聯網,主導形式也從平台主導進階到共建、共治和共享。在此過程中,中國互聯網發展也從主要是一個“技術事件”進化爲更多是一個“社會轉型”,由此導致中國社會從家庭社會邁向個體社會,從家鄉親情社會升級爲與數字爲伍的平台社會。

認知恐慌應運而生。“回溯最近一百年,我們會發現,每一次技術變革,都會引發全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革,在這個巨變過程中,總會出現一些問題,比如電視普及時人們擔心娛樂致死,PC互聯網時代人們突然面臨海量信息擔心過載,移動互聯網時代,許多服務都可在手機獲得,這又引發人們對手機過度依賴的恐慌。“司曉分析道。

治理挑戰隨之而來。“中國向數字化和平台社會的轉型,必然帶來新的社會治理的挑戰。其中一個突出的問題是,隨著萬物高度互聯和網絡化,以及社會行動與實踐數字關系化,社會的脆弱性也空前凸顯,因爲任意數字關系的斷裂,都可能産生湧現效應。“邱澤奇說。

如何促成科技向善?

——刷新認知,達成共識,重建規則,協同共治。

“我們要刷新關于社會運行、社會秩序和社會治理的認知,順應中國社會的數字化、網絡化和平台化,盡快實現社會規則的建立從精英共識邁向大衆共識,社會秩序的建立從權威管制邁向多主體共治,社會福利的供給從依賴獨角獸到邁向生態繁榮,進而建立一個人們充分互信的、社會福利最大化的數字社會。”邱澤奇表示。

——瞄准痛點,做好數字經濟供給側改革文章。

過去20年互聯網科技的興起不僅帶來社會生活的變化,整個數字經濟也成爲經濟社會中不可忽視的力量,數字經濟點亮美好生活從願景走向現實。

但也並非沒有發展痛點,從消費端來看,盡管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫療等形態數字經濟的出現,使得原來消費者被壓抑的需求得以更有效釋放,但更大的挑戰在于未來何時迎來服務消費的供給側數字革新。“當前醫療、教育等領域在供給端有很多瓶頸,這導致局部市場錯配長期存在,大部分時間都是供給不足的狀態。爲此,我們要探索如何搞定供給側、解決供血不足的問題,促使互聯網價值創造進入了更爲硬核的階段。”騰訊研究院首席經濟學家李剛說。

——走出零和博弈,讓數據治理實現多元共贏。

數字社會,數據是第一資源。能否管理好海量資源,關系到能否實現治理體系與治理能力的現代化。但現實困境在于:在數據生産和使用及保護方面,各方利益訴求是有分歧的:個體一方面想充分實現網絡便利化,一方面想享有隱私保護,行業從業者更多是從技術、商業創新、平台數據開放和數據競爭的角度來考慮問題,而國家則要兼顧數字經濟競爭力和跨境數據流動安全。在某種程度上,這是一個“三角債”難題。大量研究證明,不論是加強數據保護、抑或是放松保護,促進數據共享,都會對個人、以及整體社會帶來積極或消極的影響,這就讓問題變得更爲複雜化。

“如何平衡好積極消極影響,並沒有一刀切解決方案,而是需要結合具體場景,更爲精細科學地考量政策。“騰訊研究院資深專家王融建議,恰當平衡各方因素,更爲精細科學地設計政策,讓監管幹預、技術路徑、市場經濟動機等因素充分卷入,並能夠有效互動,才能夠更好實現數據治理多方共贏的目標。

喊破嗓子不如甩開膀子。科技向善,這不只是一個高尚的呼籲,更是一種落實的行動。告別“技術中立”,走向“科技向善”,未來這一價值理念如何進一步爲人們所接受並成爲行業標准,在産品轉化方面又將有哪些創新成果出現,都有很大想象空間。

科学求真,技术向善,数据有度。过去你我已经见证,未来大家共同期待。(来源:人民网-科技频道 记者 齐志明)

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